A Chicco Luigi's Box-ra való áttérése számos javulást hozott, beleértve az Autocomplete CTR-t és a keresési használat növekedését.
A Chicco egy nemzetközi vállalat, amely gyermekruházatra, játékokra és kiegészítőkre specializálódik. Sikeresen fejlődött egyetlen olasz üzletből egy népszerű márkává. A Chicco közismert szociális elkötelezettségi kezdeményezéseiről is, például széles körű jótékonysági munkájáról. A Chicco román fióktelepülete az online vásárlási élmények javítására összpontosított, így kezdődött meg a megfelelő keresési és discovery megoldás keresése.
A Luigi’s Box segített nekünk jelentős keresési és automatikus kitöltési javulásokat elérni kompromisszumok nélkül. Ajánlom a Luigi’s Box-ot bármely e-commerce üzlethez, függetlenül attól, hogy mit árul.
A Chicco a Luigi’s Box-ot az egyik partnerun, a ContentSpeed-en keresztül fedezte fel. Az ő tanácsuk alapján a Chicco Románia úgy döntött, hogy implementálja a Luigi’s Box-ot, hogy javítsa a webhelyén a vásárlási élményt. Ez a váltás a Chicco előző keresési megoldása által okozott kihívások megoldására irányult.
A Chicco előző megoldásában is volt automatikus kiegészítés funkció, azonban nem jelenített meg sok értékes adatot az ügyfelek számára. Az automatikus kiegészítésben szereplő elemekből hiányzott az árképzés információ, a képek, a népszerű keresési lekérdezések, és még egy hívás-cselekvés gomb sem, amely az ügyfeleket az összes eredményhez irányította volna.
A Luigi’s Box keresés az automatikus kiegészítéssel megoldotta ezeket a kihívásokat. További fejlesztéseket végeztek el a kategóriák automatikus kiegészítésbe való felvételével. Az ügyfelek közvetlenül az automatikus kiegészítésben és a keresési eredményekben láthatják és rákattinthatnak a kategóriákra, így gyorsabban megtalálhatják a termékkategóriákat, és felismerhetnek új kategóriákat.
A Chicco-nak szüksége volt egy okos módszerre, hogy két különböző árat mutasson a keresés és az automatikus kiegészítés eredményeiben, hogy az ügyfeleknek megmutassa az értéket az áreltéréseken keresztül.
A Luigi’s Box könnyen implementálta ezt a kérést. Az első ár a feltüntetett ár, míg a második az ajánlott kiskereskedelmi ár. A beállítás a százalékos különbséget is megjeleníti, így az ügyfelek könnyen láthatják az értéket és azt, mennyit takarítanak meg a vásárláskor.
Amikor egy ügyfél a román szóval kereste a munkaöltönyt (salopeta), az eredeti keresés vegyes termékeket adott vissza, nem pedig azokat, amelyek pontosan megfelelnek a lekérdezésnek. A keresés nehéznek bizonyult a szinonimákkal való munka és az ügyfél szándékának megértése során. Az előző keresés az eredmények személyre szabásával is küzdött.
A Luigi’s Box egy lépésben megoldotta mindezeket a problémákat. A Luigi’s Box keresés a kezdettől fogva kezeli a személyre szabást, és fejlődik az adatok gyűjtésével. Az egyéb fejlesztések közé tartozik a termékek kosárba helyezésének lehetősége közvetlenül a keresési eredményekből, és az ügyfeleknek annak megmutatása, hogy a termékek készleten vannak-e. Az szinonimák kezelésének köszönhetően a keresés az egyéni ügyfelek számára relevánsabb eredményeket ad vissza.
Az egyik leggyakoribb kihívás a “nincs keresési eredmény” kimenetelhez volt kapcsolódó, amelyet az ügyfelek nagyon specifikus keresési lekérdezések vagy teljesen kapcsolódó lekérdezések használatával okoztak. Ezek a holtpontos keresések általában leállították a vásárlási munkafolyamatokat és frusztrációt okoztak.
A Luigi’s Box egy Query Redirects nevű funkciót kínál, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy szabályokat hozzanak létre specifikus lekérdezésekhez. Ezek a szabályok átirányítják az ügyfeleket az eredeti lekérdezésből egy másikba, hogy segítsenek elkerülni a “nincs eredmény” helyzetet és folytatni a keresést. Ily módon a Chicco 50%-ra javította a konverziós rátát a “vouchers” lekérdezéshez, amely “cupoane”-ra (kuponok románul) változik.
A Chicco Luigi’s Box-ra való áttérése nagyszerű eredményeket hozott, főleg az Autocomplete teljesítménye terén. A Luigi’s Box Autocomplete szinte 48%-os kattintáson keresztüli konverziós rátát ért el. A keresési használat 12% és kevesebb, mint 6% a keresések nélküli eredmények aránya.
Autocomplete kattintáson keresztüli konverziós ráta
Keresési használat
Nincs keresési eredmény
A Cycology sikeresen követi az e-kereskedelem legújabb trendjeit.
Eset tanulmány olvasása
Az UNI HOBBY egyike a Cseh Köztársaság legnagyobb hobbi piacacainak.
Eset tanulmány olvasása
A Houseland.cz egy topértékesítésű e-shopot szeretne és követni az e-commerce legújabb trendjeit. A cél meglehetősen egyértelmű volt. Felfedezni, hogy mennyivel több pénzt tudunk biztosítani a személyre szabási eszközeinkkel.
Eset tanulmány olvasása
A CZC.cz erős szereplő a cseh e-kereskedelmi elektronikai piacon, különösen a geek közösségben.
Eset tanulmány olvasása
Az Etravel.cz helyi és nemzetközi utazásokat és üdüléseket értékesít. A cél a bevétel maximális növelése volt.
Eset tanulmány olvasása
English
