A Démos jelentős növekedést ért el a Keresési konverziós ráta terén és egyéb fejlesztéseket, köszönhetően a Luigi's Box teljes termékcsomagjának.
A Démos, egy nemzetközi jelenléttel rendelkező cseh vállalat, az egyik vezető anyagszállító a bútoripari termelés terén a Közép-Kelet-Európa régióban. A portfólió bútorokantokat, szerelvényeket, lemezt, bútorajtókat, fiókfüles fogókat és más alapvető termékeket tartalmaz, amelyek a Démos24Plus online platformon keresztül érhető el. A Démos24Plus a Démos24Plus.
A vállalat ismert globális gyártóktól származó anyagokat kínál, és folyamatosan bővíti termékkínálatát, hogy igazodjon a legújabb trendekhez és az ügyfélszükségletekhez. Online értékesítésre való növekvő fókuszuk miatt a vállalat úgy döntött, hogy frissíti online áruházát a Luigi’s Box termékeivel.
Az azonnali terméktartalmak lehetővé teszik az ügyfeleknek, hogy közvetlenül a keresésből több kosarba is hozzáadják az elemeket. A keresést tovább javítják az erőteljes, mesterséges intelligenciával működtetett funkciók.
2019-ben a Démos megkezdte a keresési funkciók javítása érdekében történő kutatásokat, miután a Luigi’s Box Analytics feltárta a problémás területeket, mint például a túl sok keresési eredmény nélküli lekérdezés és az alacsony keresési konverziók.
A Démos korábban olyan keresési rendszerrel szembesült, amely költséges és időigényes volt a frissítéshez. A keresési eredmények nem tartalmaztak terméktulajdonságokat, így az ügyfeleknek nehezebb volt a kereséseket finomítani. Ezenkívül az öt domain közötti kézi termékmegjelölés fenntarthatatlan volt.
Miután felfedezték a Luigi’s Box-ot, ezek a kihívások egyenként megoldhatók voltak. A Luigi’s Box Analytics első implementációja után a vállalat úgy döntött, hogy fokozatosan frissíti weboldalát a Search, Recommender és Product Listing funkciókkal a funkciók további javítása érdekében.
A Démos weboldalán végzett jelentős módosítások veszélyeztethetnék a felhasználók elidegenítésétét. Ezért a Démos olyan megoldást keresett, amely az interfész mellett működhet, és olyan dizájnt biztosít, amely az oldal struktúrájának módosítása nélkül passzol. Még egy gomb cseréje is zavarttá tehette volna a vásárlási élményt.
A Luigi’s Box szorosan együttműködött a Démos fejlesztési ügynökségével, a Shopsys-szal, hogy biztosítsa a zökkenőmentes integrációt. Custom API-kat implementáltak, hogy kezelni tudják a különböző rendelkezésre állási és árszinteket, megőrizve az ismerős interfészt, miközben javítják a funkcionalitást.
A Démos eredeti keresési rendszere költségessé és időigényessé vált a frissítéshez, elérvén a működési korlátait, ahogyan katalógusa nőtt. A Démos csapatának olyan megoldásra volt szüksége, amely rendszeres frissítéseket, hatékony támogatást biztosít, valamint kiváló szolgáltatást nyújt, hogy időt és pénzt takarítson meg.
A Luigi’s Box kiküszöbölte ezeket a problémákat egy rugalmas, költséghatékony keresési megoldással, amely gyorsan alkalmazkodik az új követelményekhez pénzügyi terhelés nélkül.
A Démos-nak szüksége volt egy módra, hogy több kosarat támogasson a különböző megrendelésekhez a keresésben és az autocompleteban, így az megrendelési folyamat világos és zavaros nélkül működjön, valamint rugalmasabb és hatékonyabb. A több kosár egyedülálló a Démos számára, mivel az elemek típusai, szegmensei vagy egyéb szűrők alapján elkülöníthetik a kosarakat.
A Luigi’s Box Search-sel az eredmények mostantól tartalmazzák a lehetőséget, hogy az elemeket különböző kosarba adják, egyszerűsítve a folyamatot és javítva az általános vásárlási élményt. Ez a lehetőség megkönnyíti az ügyfeleknek, hogy a Keresés és Autocomplete közvetlenül a “Hozzáadás kosárhoz” gombra kattintsanak, miközben megtartják a lehetőséget, hogy kiválasszák a kosarat.
A keresési szinonimák kezelése jelentős kihívást jelentett a Démos számára, mivel öt tartományuk mindegyikéhez akár 2500 szinonimára volt szükség a különféle terméknévekhez és terminológiához.
A Luigi’s Box leegyszerűsítette ezt a folyamatot azáltal, hogy lehetővé tette a 2500 szinonima zökkenőmentes importálását minden tartomány számára, biztosítva a keresés pontosságát és konzisztenciáját az összes tartomány között. A kezelés könnyű a Szinonima kezelés funkciónak köszönhetően, és a Démos továbbá használhatja a Szinonima javaslatokat is a szinonimaköre bővítéséhez a vásárlás megkönnyítése érdekében. A Szinonima javaslatok olyan funkció, amely automatikusan javasol kényelmes szinonimákat az ügyfelek keresési lekérdezései alapján.
Hiánnyal szembesült a Démos a 80000-nél több termék kezelésével kapcsolatban, mivel biztosítania kellett, hogy az ügyfelek meg tudják találni a leginkább releváns, szükségleteikre szabott tételeket. B2B-vállalkozatként céljuk ezeknek az ügyféleknek a termékkereső funkciót személyre szabni, így az ügyfeleknek nem kellett volna túl sokáig keresniük, amikor a megfelelő tételeket szeretnék megtalálni.
A Személyre szabás a Luigi’s Box Analytics adatait felhasználva az ügyfélprofilokat, munkamenet-kattintásokat, kosár eseményeket, vásárlásokat és benyomásokat hasznosít egy nagy mértékben személyre szabott vásárlási élmény nyújtásához, amely segít a megfelelő ügyfeleknek a megfelelő termékeket megtalálni. Ez a változás különösen a terméklista-nézetekben látható, a Luigi’s Box terméklista-nézetnek köszönhetően.
A fejlett terméksorrend-kijelöléssel átrendezi a termékeket a listákon olyan jelek kombinációja alapján, amelyek az alacsony árrésű és releváns termékeket részesítik előnyben. Az ügyfél korábbi vásárlásai és megtekintéseit alapul véve is személyre szabja a kijelölést, így az egyes ügyfeleknek érdekes termékek kerülnek a lista tetejére.
A Démos speciális megoldásra volt szüksége lengyel tartományához, ahol bizonyos régiókat le kellett tiltani az ügyfeleknek a termékelérhetőséggel kapcsolatos problémák elkerülése érdekében.
A Luigi’s Box lehetővé tette ezeket a korlátozásokat az információk továbbítása programozásának útján, hogy biztosítsa a helyes termékek megjelenítését a hely alapján
A Démos számos ügyfelének régi katalógusokból származó régi termékkódokat használtak, amelyek miatt nehézséget okozott az új termékek megtalálása.
A Luigi’s Box ezt a Lekérdezés átirányítások, az Automatikus keresésből átirányítások és a Termék kódfelismerés funkciók segítségével oldotta meg, amely átirányította a régi termékkódokra vonatkozó kereséseket az új kódokra, biztosítva, hogy az ügyfelek könnyedén megtalálhassák a megfelelő termékeket.
A Démos korábbi rendszerén a keresési eredmények gyakran nélkülözték a kritikus termékparamétereket, így az ügyfeleknek nehéz volt szűkíteni a keresésüket.
Miután a Démos jobb megoldást talált a Shopsys által nyújtott termékadatoknak a saját oldalukon való tárolásához, a Luigi’s Box javította a keresési élményt a termék katalógusban szereplő átfogó termékparaméterek felvételével. Ez pontosabb keresési eredményekhez, jobb szűréshez és könnyebb döntéshozatalhoz vezetett az ügyfelek számára. A Luigi’s Box az Automatikus adatminőségi ellenőrzéseket is végzi, így a Démos biztosan tudhatja, hogy az adataik pontosak maradnak az új termékek hozzáadásakor.
Öt tartomány és több ezer termék esetén a Démos számára fenntarthatatlan volt az elemek kézi kategória szerinti rangsorolása.
A Luigi’s Box személyre szabott rendezéssel automatizálta ezt a folyamatot, biztosítva, hogy az ügyfelek a leginkább releváns termékeket láthassák kézi beavatkozás nélkül. Ezenkívül a Démos továbbra is befolyásolhatja a rangsorolást a Merchandising funkciókon keresztül, mint például a Termék felértékelés vagy a Rögzítés a pozícióhoz.
A Démos saját fejlesztésű ajánlási rendszert használt az ügyfeleknek szóló megfelelő termékajánlások nyújtásához, de rengeteg kézi munkát igényelt, hogy a szándéknak megfelelően működjön. A vállalatnak nagyon nagy termékkínálata van öt különböző tartományon, így az ajánlások manuális megadása nagyon időigényes lenne és nehéz lenne fenntartani.
A Luigi’s Box ajánló az ügyfélinterakciók analitikai adatait felhasználva automatikusan határozza meg, hogy melyik termékeket javasljon. Ezt egyénileg teszi meg minden egyes ügyfélnél, így a javaslatok mindig naprakészek és személyre szabottak az egyes ügyfélekre. A Luigi’s Box ajánló ezért bármikor pontosan fel tudja eladni, kereszt tudja eladni, alternatívákat és kiegészítő tételeket tud ajánlani.
Az eredmények nagyon pozitívak voltak, és azóta is azok maradnak.
A keresési konverziós ráta több mint 40%-kal nőtt, míg a keresési munkamenetekből származó átlagos kosárérték 97%-kal nőtt.
A Luigi’s Box ajánló is kitűnő eredményeket hozott, 290%-os kattintásonként számított ráta-emelkedést a kezdőlapon lévő személyre szabott ajánlások és 55%-os kattintásonként számított ráta-emelkedést az elemek részletességi oldalán lévő ajánlások alapján.
A Démos nagyszerű eredményeket ért el a Luigi’s Box termék listával is. 15%-os konverziós rátát és 51%-os kattintásonként számított rátát hozott.
Keresési konverziós arány
Átlagos kosárérték a keresési munkamenetekből
kattintásarány a kezdőlap ajánlásaiból
kattintásarány a termék részletes ajánlásaiból
összes konverziós arány 2024. november hónapban
összes kattintásarány 2024. november hónapban
A Cycology sikeresen követi az e-kereskedelem legújabb trendjeit.
Eset tanulmány olvasása
Az UNI HOBBY egyike a Cseh Köztársaság legnagyobb hobbi piacacainak.
Eset tanulmány olvasása
A Houseland.cz egy topértékesítésű e-shopot szeretne és követni az e-commerce legújabb trendjeit. A cél meglehetősen egyértelmű volt. Felfedezni, hogy mennyivel több pénzt tudunk biztosítani a személyre szabási eszközeinkkel.
Eset tanulmány olvasása
A CZC.cz erős szereplő a cseh e-kereskedelmi elektronikai piacon, különösen a geek közösségben.
Eset tanulmány olvasása
Az Etravel.cz helyi és nemzetközi utazásokat és üdüléseket értékesít. A cél a bevétel maximális növelése volt.
Eset tanulmány olvasása
English
