Diego 28%-os konverziónövekedést ért el

A Diego egy magyar vállalkozás, amely laminált és vízálló padlókat, szőnyegeket, tisztítószereket, kültéri műfüvet és egyéb termékeket kínál. Jelenlétük a közép-európai régióban három országra terjed ki – Magyarország, Románia és Szlovákia.

A Diegonak 150 fizikai üzlete van ezekben az országokban, és nagy hangsúlyt helyeznek az online értékesítésre is. A vállalat jól ismert az ügyfélközpontú, barátságos megközelítéséről, ezért a logikus következő lépés volt ennek az elvnek az e-kereskedelembe való átültetése.

Intelligensebb e-commerce keresés választása Diego webhelyeihez

Ahogy Diego egy olyan keresési és felfedezési megoldást keresett, amely ideális lenne a webhelyükre, néhány céljuk volt.

1. kihívás

Elsősorban egy olyan megoldást szeretett volna megvalósítani, amely intelligensebb lenne az előzőnél. Diegonak manuálisan kellett beírnia a lehetséges keresési lekérdezéseket, és nem támaszkodhattak a mesterséges intelligenciára a problémáik megoldásában. Diego egy olyan megoldást keresett, amely tudna kezelni az elírásokat, helyesírási hibákat és a szavak különféle nyelvtani alakjait.

A Luigi’s Box az autocorrect és a typo-tolerancia funkciójával igazolta magát ideális megoldásnak erre az esetre. Mivel Diego termékeket főként Magyarországon ad el, rendkívül fontos volt, hogy a keresésük képes legyen a természetes nyelv feldolgozására a magyar nyelven.

A magyar nyelv különféle toldalékokat használ a szavak jelentésének és nyelvtani funkcióinak megváltoztatásához, és ez nehéz lehet feldolgozni a legtöbb keresőmotor számára. A Luigi’s Box fejlett nyelvfeldolgozási funkciói képesek kezelni a magyar nyelvet anélkül, hogy gondot okozna. Ez azért lehetséges, mert van egy dedikált nyelvészünk, aki segít nekünk finomhangolni és beállítani a keresésünket a magyar nyelvhez, hogy a legjobb keresési élményt nyújtsuk az összes magyar beszélőnek. Ugyanez vonatkozik a maradék két nyelvre is – a román és a szlovák nyelvre.

2. kihívás

Egy olyan megoldást is szeretett volna, amely nagymértékben személyre szabható lenne az ő felhasználási esete számára, hogy a felhasználóknak az ő preferenciáik és ízlésük alapján személyre szabott eredményeket biztosítson. A Luigi’s Box főerőssége ebben az esetben az, hogy a megoldásunk rövid és hosszú távon is személyre szabható, és egyéni keresési eredményeket biztosít minden egyes ügyfélnek.

A mi funkcióink lehetővé teszik, hogy fontos adatokat gyűjtsünk az előző ügyfélkeresésekből, megtanuljuk, hogy az egyes ügyfelek milyen preferenciákkal rendelkeznek, és rangsoroljuk a termékeket a keresésben a legjobb eredmények érdekében. Minden ügyfél egyéni keresési élményt kap a mi mesterséges intelligenciánknak köszönhetően, így egyetlen két ügyfél sem kap irreleváns keresési eredményeket. Ez segít Diegonak abban, hogy növelje a weboldal látogatójából ügyfélé válás esélyeit a gyorsabb és pontosabb keresésnek köszönhetően.

A pozitív eredmények már két hét után láthatóvá váltak

Diego úgy döntött, hogy beépíti a Luigi’s Box Search-t a webhelyére, hogy személyre szabott keresést és felfedezési lehetőséget biztosítson ügyfeleinek. A Luigi’s Box Search bevezetése a Diego webhelyén 2023. augusztus 24-én történt, és az első két hét után az eredmények nagyon ígéretesnek mutatkoztak a Diego e-kereskedelmi jövőjét tekintve.

Mindenekelőtt a Diego weboldalán nőtt az on-site keresés használata. Azon felhasználók értéke, akik úgy döntöttek, hogy keresésre vállalkoznak a termékek megtalálásához, 5,4%-kal nőtt, ami azt jelenti, hogy több ember vonzódott és ösztönzést kapott a termékek keresésére, mivel hatékonyabbá vált a megtalálás módja.

Ezután a vállalkozás jelentős konverziós növekedést tapasztalt. Az intelligensebb keresés jobb eredményeket hozott azoknak az ügyfeleknek, akik azt használták a keresett termékek megtalálásához. Az olyan funkciók köszönhetően, mint a keresés-personalizálás és a nyelvfeldolgozási funkciók, a termékeket sokkal gyorsabban találták meg, mint korábban. Az eredmények 28%-os növekedést mutattak a konverziók számában, míg a teljes konverziós ráta 22%-kal nőtt.

Összefoglalás

• A Luigi’s Box pozitív eredményei már két hét után láthatók
• 5,4%-os növekedés a keresés használatában
• 28%-os növekedés a konverziók számában
• 22%-os növekedés a konverziós arányban