Az Edaxo egy e-kereskedelmi bolt, amely a konyha-, fürdő- és kertagészítésekre szakosodott, és több mint 15 000 termék széles választékát kínálja. A praktikus konyhai eszközöktől és stílusos fürdőszoba alapvető cikkeitől a kreatív tárolási megoldásokig, kerti bútorokat és utazási kiegészítőket, az Edaxo az ügyfelek széles körű igényeit elégíti ki.
A kiterjedt választéka és felhasználóbarát vásárlási élménye révén az Edaxo a minőség és sokszínűség után kutatók kedvelt célpontjává vált. Online vásárlási élménye javítása érdekében a vállalat a Luigi’s Box megoldások használatát kezdte meg a termékkészítés egyszerűsítése és az ügyfél-elégedettség javítása érdekében.
Az egyéb megoldások, amelyeket a versenytársak kínáltak, nagyon magas díjakat voltak, amelyekben sajnos nem tudtunk megállapodni. Az áruházaink havi költségei, amelyekben a Luigi’s Box megoldást implementáltuk, jelentősen alacsonyabbak, mint amit a konkurencia kínált. A Luigi’s Box-zal való kommunikáció nagyon gyors és hatékony, és nem kell több napot várnunk egy válaszra. Ez egy nagy plusz. Nagy vállalatok bíznak a Luigi’s Box-ban, mert van egy ajánlatuk, amely legyőzhetetlen. Ha szeretné a tanácsunkat, próbálja ki a Luigi’s Box-ot és nézze meg a szakértelmét.
Karol Mielczarek
E-kereskedelmi szakember, EDAXO
Jobb online vásárlási élmény létrehozása a Luigi’s Box-zal
Bár az Edaxo már sikeres üzlettel rendelkezett, javítani és bizonyos kihívások megoldására akart, például termékeket javasol az eladások, népszerűség, ár és egyéb alapján, valamint kihívó megvalósítást több e-kereskedelmi platformon. Az Edaxo az első üzletek közé tartozott, amely az Shopify integrációnkat használta, később további integrációs lehetőségeket adva hozzá.
Az Edaxo különböző e-kereskedelmi platformokat használ az egyes piacokon, amelyeket idővel valósítanak meg a lokalizált igények kielégítéséhez. Ezeknek a rendszereknek a funkcionálása és lehetőségei eltérőek, ami megnehezíti bizonyos megoldások integrálását, hogy konzisztensen működjenek az összes webhelyen.
Az Edaxo-nak külön integrációra volt szüksége az Edaxo és Wenko-sklep webhelyek számára Lengyelországban, Romániában és Csehországban, amelyek mindegyike Shopify, Idosell vagy Shoptet platformokon fut. A Luigi’s Box ezt az egyedi megvalósítási lehetőségekkel kezelte, zökkenőmentesen optimalizálva a keresési funkcionalitást az összes platformra és a webhely nyelvváltozatára.
A csapatok biztosították a zökkenőmentes integrációt, és azonnal megvalósítottak minden kért módosítást, lehetővé téve az Edaxo-nak, hogy konzisztenciát tartson fenn rendszerei között a funkcionalitás vagy a felhasználói élmény kompromisszuma nélkül.
Az Edaxo fel akart hívni figyelmet legpopulárisabb termékeire, mielőtt a felhasználók még begépelnék a keresőmezőbe. A cél az volt, hogy nagyobb láthatóságot és elköteleződést éri el ezeknek az elemeknek, amely nem volt elérhető az előző keresési megoldásukkal.
A Luigi’s Box automatikus kiegészítésével az Edaxo közvetlenül a keresősávban emelkedő és népszerű termékeket emelheti ki még mielőtt az ügyfelek egy betűt is begépelnének. Ez a funkció azonnal megragadja az ügyfél figyelmét és javítja a termékláthatóságot, jelentősen javítva a konverziók valószínűségét.
Autocomplete from zero characters brings some great shopping ideas for customers.
A keresési sebesség javítása
A lassú keresési sebességek az Edaxo számára ismétlődő problémának bizonyultak, az eredmények gyakran több mint 1000 ezredmásodpercig tartottak. Ez a késedelem nem csak frusztrálta a felhasználókat, hanem növelte a kosárelhagyás kockázatát és csökkentette a platformmal való általános interakciót.
A Luigi’s Box jelentősen javította a keresési teljesítményt, így a válaszidőket 300 és 600 ezredmásodperc közé redukálták. Ez a frissítés gyorsabb, simább élményt biztosított, biztosítva, hogy az ügyfelek zavartalanul böngészhessenek és találhassanak termékeket.
Keresés bizonyos terméktulajdonságok szerint
Az Edaxo ügyfelei gyakran olyan termékeket akartak keresni, amelyek konkrét tulajdonságokkal rendelkeznek, például méret, szín vagy anyagösszetétel. Az eredeti keresési megoldásuk azonban hiányzott ezt a funkcionalitást, nehéz volt a felhasználók számára a kereséseket hatékonyan finomítani.
A Luigi’s Box terméktulajdonságok rangelését és természetes nyelvfeldolgozást vezetett be. Ezek a funkciók lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy bizonyos tulajdonságok szerint keressenek. Ez a fejlesztés egyszerűsítette a vásárlási folyamatot, segítve az ügyfeleket kívánt tárgyak gyors és könnyű megtalálásában.
If customers need to find something specific, Luigi’s Box Search can easily oblige.
Elérhető és outlet termékek elrejtése
Az Edaxo olyan problémákkal szembesült, hogy a keresési eredmények nem elérhető termékeket és “Outlet” feliratú elemeket jelenítették meg. Az elérhető termékek megjelenítése zavart okozott az ügyfeleknek és csökkentette a platform iránti bizalmat. Ráadásul az outlet termékeinek megjelenítése gyorsan kevésbé jövedelmezővé válhatott az Edaxo számára. Ennek eredményeként a vállalat nagyobb ellenőrzést akart nyerni azon, hogy mely eredmények jelennének meg a keresési eredményekben.
A Luigi’s Box ezt a problémát úgy oldotta meg, hogy az Edaxo kizárhatja az elérhető és outlet feliratú termékeket a keresési eredményekből. Ez a testreszabás biztosította, hogy az ügyfelek csak olyan elemeket lássanak, amelyek relevánsak és elérhetőek, javítva az elégedettségüket és a platform iránti bizalmat.
Szinonimák megértése a jobb keresési eredményekért
Az Edaxo eredeti keresési megoldása nem értett meg szinonimákat, ami rossz keresési eredményeket vezetett. Például az ügyfelek, akik a “kapa” (egy takaró) vagy “przybornik” (egy evőeszköz szervező) kerestek, nem találnának egyezéseket a szinonimafelismerés hiánya miatt.
A Luigi’s Box Automatikus Szinonimák Javaslatai és Szinonimák Kezelésével javította a keresési élményt. Ezek a funkciók javították a keresési megértést, felhasználóbarátabb és hatékonyabb keresési élményt hozva létre.
Synonyms won’t stop Edaxo’s customers from finding their desired products.
Fejlett keresés gépelési hibák és közös keresések kezeléséhez
Az előző megoldásukkal a gépelési hibák és összetett keresések gyakran halott végű keresésekhez vezettek eredmény nélkül. Néhány keresés nem mutatott eredményt kisebb helyesírási hibák miatt vagy a többszavas keresések hatékony feldolgozásának képtelensége miatt. Ez frusztrációt okozott és csökkentette az általános vásárlási élmény elégedettségét. Egy konkrét lengyel példa arra, amit a gépelési hibák okozhattak, a “pokj dziecięcy” helyett a helyes “pokój dziecięcy” (gyermekszoba). Az előző keresési megoldás nem tudott helyes eredményeket mutatni emiatt az egyszerű hiba miatt.
A Luigi’s Box ezt a problémát Gépelési Toleranciával, Gépelési Javítással és egyéb nyelvfeldolgozási funkciókkal oldotta meg. A fejlett keresés most pontos eredményeket mutat, még akkor is, ha a keresések hibákat vagy összetett kifejezéseket tartalmaznak, biztosítva, hogy az ügyfelek mindig megtalálják, amit keresnek.
Typos are inevitable, and they won’t stop Edaxo’s customers from shopping anymore.
Egyéb Luigi's Box funkciók, amelyeket az Edaxo használ
Personalizáció
A Luigi's Box megváltoztatta a keresési élményt a Személyre szabás funkciók beépítésével, amelyek az ügyféladatokat és betekintéseket felhasználva testreszabott eredményeket nyújtanak.
Dinamikus szűrők
A Luigi's Box lehetővé teszi a fejlett Dinamikus szűrés képességek használatát a keresési eredményekben és a terméklistázásban, amely lehetővé teszi az Edaxo ügyfelei számára a termékek hatékony rendezését.
Árucikkesítés
A rangsorolás automatikusan megjeleníti a releváns termékeket magasabban, hogy kiemelje őket az Edaxo igénye szerint, de továbbra is használhatnak merchandisinget az általuk promótálni kívánt termékek manuális kiválasztásához.
Kizárt eredmények
A Luigi's Box lehetővé tette az Edaxo számára, hogy az termékkkategóriákat egyéni metamezőkkel jelölje meg, így könnyen elrejthetők a keresési javaslatokból.
A jól végzett munka nagyszerű eredményeket hozott az Edaxo számára
A megvalósítási folyamat befejezése után az Edaxo eredményeket kezdett elérni, és azok nagyon pozitívak voltak. Összevetettük az összes eredményt a bútoripari átlaggal.
A Luigi’s Box keresési konverziós aránya majdnem 11% (7%-kal az ipari átlag feletti), míg az eredmények nélküli keresések aránya nagyon alacsony, körülbelül 1%. A keresési sebesség most háromszor gyorsabb, mint az Edaxo eredeti megoldásával.
Eredmények a Luigi’s Box telepítése után
Luigi’s Box keresés
1%
eredmények nélküli keresések aránya
3x
gyorsabb keresési sebesség
Mit szeret az Edaxo a Luigi’s Box-ban
- Rugalmas integrációs lehetőségek, amelyek zökkenőmentesen működnek különböző platformokon (Shopify, Idosell és Shoptet).
- Reszponzív és hatékony ügyfélszolgálat az összes fázisban, kezdve az implementációtól.
- Testreszabhatóság és rugalmasság minden helyzetben gyors problémamegoldással.
- Egyszerű és megbízható automatizálási lehetőségek, amelyek felszabadítják az időt és lehetővé teszik az Edaxo számára, hogy más feladatokra összpontosítson.
- Költséghatékony megoldás, amely jelentős megtérülést hoz.
English
