English
Hogyan töltötte be a GAP a hiányzó rést a kortárs divatban
A GAP egy vezető amerikai ruházati és kiegészítő termékek kiskereskedője, amely 1969-ben alapított és San Franciscóban van bejegyezve. Casual, modern stílusáról ismert, a GAP férfi, női és gyermek ruhákat kínál, az olyan alapdarabokra összpontosítva, mint a farmerkabátok, pólók és felső ruházat. Az évek során a márka globálisan bővült, és cégek tulajdonában lévő üzleteken, franchise-szervezeteken és erős online jelenlétén keresztül működik.
Annak biztosítása, hogy az adatok megosszák webhelyek között és további fejlesztések
A GAP nem csak a Luigi’s Box segítségével szerette volna javítani a vásárlók vásárlási élményét, hanem az internal workflow-t is.
Viselkedési adatok megosztása tartományok között
A kihívás az volt, hogy egységesíteni lehessen az adatokat a lokalizált helyek között, hogy konzisztens eredményeket biztosítson anélkül, hogy az egyes tartomány számára replikálni kellene a képzést vagy konfigurációkat. Ez releváns az olyan modellekhez, mint az elem részletei vagy az eladások közötti ajánlófunkciók.
Megoldás
A Luigi’s Box ezt úgy oldotta meg, hogy megosztott ajánlófunkció értékeléseket valósított meg az ügyfél tartományok között. A tartományok közötti konzisztens termékazonosítással a Luigi’s Box Analytics viselkedési adatokat alkalmazhat az egyik tartományból a másikba. Ez azt jelenti, hogy ha egy modellt egy országban vagy nyelvváltozatban betanítanak, nem kell máshol újrakonfigurálni.
Keresés termékkód alapján
Egyes felhasználók a termékkód (mesterséges azonosító) alapján szeretnék keresni a termékeket, amely egyedi azonosító, amely minden méret- és ország-termékváltozaton azonos marad.
Megoldás
A Luigi’s Box ezt a termékkód-felismerési keresési funkcionalitás engedélyezésével oldotta meg. Az ország vagy nyelvi verzió függetlenül a felhasználók most bevihetnék a 517636-00 vagy 615180-03 típusú kódokat, és azonnal megtalálhatják a releváns terméket. Ez a funkcionalitás a belső alkalmazottak számára is nagyon hasznos.
Keresési finomítási lehetőségek
A felhasználók gyakran homályos vagy nem szabványos kifejezésekkel keresnek, ami megnehezíti a releváns eredmények megjelenítését manuális beavatkozás nélkül. A GAP-nak szüksége volt egy olyan megoldásra, amely folyamatosan javítja a keresési pontosságot az ilyen esetekben.
Megoldás
A Luigi’s Box ezt kiterjedt lekérdezés-átirányítási szabályrendszerrel és szinonimakezeléssel oldotta meg. 737 lekérdezés-átirányítást hajtottak végre, és csupán 30 nap alatt közel 30%-os konverziós arányt értek el. A 83 szinonima-leképezés mellett ezek az eszközök lehetővé teszik az ügyfelek számára a finomhangolt kontrollt a keresési lekérdezések rendszer általi értelmezésén, jelentősen javítva a keresési relevancia és az üzleti eredmények minőségét.
Az olyan termékek konverziós arányának javítása, amelyek a termékadatlap-oldalakon jelennek meg
A GAP javítani szeretné az olyan javasolt hasonló termékekből eredő konverziós arányokat a termékadatlap-oldalakon. Ezeknek az ajánlásoknak az a problémája volt, hogy nem voltak kellően relevánsak, és a vállalat eladási lehetőségeket mulasztott el.
Megoldás
A megoldás a Luigi’s Box Recommender implementálása volt a termékadatlap-oldalakon. Termékattribútumokkal (például nevekkel, méretekkel és színekkel) működik, hogy biztosítsa, hogy a termék-ajánlások mindig egy termékadatlap-oldal kontextusához legyenek relevánsak. Ez növeli az elköteleződést és javítja az keresztértékesítés lehetőségét, magasabb konverziós arányokhoz vezet.
A Luigi’s Box személyre szabta a vásárlási élményt és eredményeket hozott
Miután a GAP implementálta a Luigi’s Box-ot, elkezdte észlelni az eredményeket, az elégedetlenebb ügyfelektől a jobb konverziós arányokig.
A hat ország mindegyikének az eredménye mutatott pozitív fejlődést a keresés és a javaslatrendszer teljesítményében. A magasabb konverziós arányok és kattintási rátacsökkentések a már sikeres online kiskereskedő számára a siker új hullámát hozták.
A GAP leginkább a Luigi’s Box-ról szereti
- A keresési előzmények monitorozásával a GAP képes javítani az olyan keresések eredményeit, amelyekre nincsenek találatok, és követni tudja az aktuális trendeket és az egyes országokra jellemző forró témákat, amely segít megérteni az ügyfelek igényeit és könnyebbé tenni az utazásukat.
- Hatékony testreszabási lehetőségek, amelyek lehetővé teszik a vállalat számára a vásárlási élmény beállítását a legjobb eredmények érdekében.
