Pilulka: Az átlagos kosárérték 4,21%-kal nőtt

Stabil pozíció több piacon

A Pilulka egy 2013 óta működő technológiai vállalat. Kezdetben online gyógyszertár volt és fizikai üzletlánc a Csehországban. Az évek során azonban kiterjesztették üzleti tevékenységüket Szlovákiára, Magyarországra és Ausztriára. Webes domainjei több ezer terméket kínálnak gyógyszerek, táplálékkiegészítők, sportcikkek és gyermekprodukták területén.

A Pilulka alapítói kezdettől fogva az ügyfélszükségletek kielégítésére törekedtek. Ezért egy átfogó platformot hoztak létre, amely zökkenőmentesen összekapcsolja a gyártókat, disztribútorokat, szolgáltatókat, logisztikát és az ebben a szegmensben releváns összes információt.

A Pilulka online gyógyszertár egyik nagy előnye az ugyanaznapi szállítás a saját futárszolgálatán, a Pilulka Express-en vagy a Pilulka Boxes és Pilulka Points szolgáltatáson keresztül.

Az együttműködés gyökerei

A Pilulka 2017-ben kezdte el használni a Luigi’s Box-ot, amikor az e-boltjuk konverziós ráta optimalizálásának ajánlatával fordultunk hozzájuk. Kezdetben a Pilulka kipróbálta az Luigi’s Box Analytics-t.

Később, 2019-ben kezdődtek az első beszélgetések a Luigi’s Box Search megvalósításáról. De először A/B teszten próbálták ki a CZ domainen.

Első A/B teszt a Pilulka.cz-n

A Pilulka oldalán fokozatosan rájöttek, hogy a saját keresésük nem elég a kívánt eredmények eléréséhez és a kiváló ügyfélélmény biztosításához. 2021. július 27. és augusztus 25. között zajlott a Luigi’s Box Search és Autocomplete első A/B tesztje a Pilulka.cz-n.

Az A/B teszt kiváló eredményeket hozott a keresés használatában:

Az eredmény a Luigi’s Box Search és Autocomplete más Pilulka-doménekre való telepítése volt – Csehország, Szlovákia, Ausztria és Magyarország.

Haszon A/B teszt

2023 végén egy másik A/B tesztet indítottunk a Pilulka.cz weboldaladon, ezúttal nem a kereséshasználatra és konverziós rátára, hanem a haszonra összpontosítva.

A Haszon A/B teszt fő célja az volt, hogy mérje a haszon-jelek keresésben való felhasználásának hatását a Pilulka.cz-n a felhasználók vásárlási viselkedésére. Tehát az eredeti keresést és a módosított keresést vettük, ahol az egyik haszon-jelekkel, a másik pedig nélkülük volt, és összehasonlítottuk őket.

Elsődleges célok

• átlagos kosárérték növekedése
• átlagos kosár haszon növekedése

Másodlagos célok

• változás az átlagos kattintási pozícióban
• változás a konvertált pozícióban (az Autocomplete-en belül)

A haszon hatását több metrika alapján értékeltük az 2023. december 7. és 2024. január 7. között gyűjtött adatok alapján. Az elemzés csak nem ugrásnak minősített munkameneteket tartalmazott (ez több oldal meglátogatását, több időtöltést az oldalon vagy a kívánt műveletek végrehajtását jelenti) a keresési eredményekből származó közvetlen konverziókkal. A haszon-jelekkel rendelkező és azok nélküli keresések közötti forgalmat 50:50 arányban osztottuk fel.

Eredmények

A kosárérték és a haszonérték egyaránt fontos szerepet játszik az e-kereskedelem üzleti szegmentumában. A kosárérték, vagy átlagos rendelési érték (AOV), betekintést nyújt az ügyfelek vásárlási viselkedésébe. A haszonérték, vagy nyereségmarzs, azt jelzi, hogy az üzletág milyen hatékonyan kezeli a költségeket és termel nyereséget.

Mindkét mutató elengedhetetlen az e-kereskedelem üzleti szegmentumának pénzügyi teljesítményének megértéséhez és optimalizálásához.

A Pilulka.cz weboldaladon végzett Haszon A/B teszt eredménye az aktív haszon-jelekkel rendelkező keresési verzióban a Kosár- és Haszonértékben több százaléknyi növekedést mutatott.

Kosárérték

Az átlagos és medián kosárérték a munkameneti kosárérték átlagaként/mediánjáként kerül kiszámításra (a munkameneten belül a kosárba hozzáadott elemek árainak teljes összege).

Margin érték

Az átlagos és medián margin érték a munkamenet per margin érték átlagaként/mediánjaként kerül kiszámításra (a munkamenet során a kosárba adott tételek abszolút margójának teljes összege).

Ez az belső A/B teszt, ahol figyelembe vettük a margót, jelentős eredményeket mutatott a kosár értékének és kosár margó értékének növekedésében margó jelek használatával.

A/B tesztek és kísérletek az alkalmazásban

Az egyik új funkció, amelyet a Luigi’s Box 2024 második negyedévében hozni fog, az A/B tesztek lehetősége közvetlenül az alkalmazásban.

Maga az eljárás nagyon egyszerű lesz. Mindössze néhány kattintás és képes lesz az A/B tesztet saját maga meghatározni, futtatni és értékelni. Mindez programozók vagy programozási ismeretek nélkül.

Mivel a felhasználók mindegyik szegmensben kissé eltérően viselkednek, egyedi profilokat fontolgatunk a különböző szegmensekhez (például divat).

Továbbá lehetőség lesz az egyes jelek fontosságának manuális beállítására (például népszerűség, frissesség, személyre szabás).

Végül, az értékelésre vonatkozóan látható lesz az A/B teszt hatása a kulcsfontosságú üzleti metrikákra, mint például a munkamenetek, konverziók, AOV, CVR, stb., idővel.

Összefoglalás