A Teta, egy kozmetikai, egészségügyi és tisztítószereket forgalmazó kiskereskedő 15%-os növekedést ért el az ajánlórendszer konverziós arányában, valamint egyéb javulásokat.
A Teta története Szlovákiában 2009-ben kezdődött. Azóta a Teta az ország ismert kozmetikai és háztartási termékeinek kiskereskedőjévé nőtte ki magát, számos fizikai üzlettel az egész országban, valamint erős online jelenléttel. Ennek eredményeként a Teta szlovákiai ága erős márkává vált a piacon.
A Luigi’s Box egy hatékony eszköz számunkra, amely gondoskodik a teljes keresési folyamatról, amelyet könnyen kezelhetünk segítségével, és segít minimalizálni az ügyfélveszteséget a keresési problémák miatt. Termékejavaslatokat több helyen is használunk, az ügyfelek vásárlási viselkedése vagy alternatív termékek kínálata alapján.
A Teta szlovákiai fiókja a Luigi’s Box-ot találta meg, miközben platformot választott az e-commerce áruházukhoz. A vállalat a Luigi’s Box mellett döntött, mert ez egy olyan megoldás volt, amelyet a helyi piacz meglévő használati esetei és különböző más e-commerce áruházak tapasztalatai támasztottak alá.
A Teta javítani akarta webhelyük termékkeresésének és felfedezésének hatékonyságát. Biztosítani szerette volna, hogy az egyes ügyfelek releváns ajánlatokat fedezzenek fel, és integráljanak vásárlásokat a fizikai üzletekből az ügyfelek online vásárlási élményének személyre szabásához. Ezek a változások azt eredményezték, hogy a Luigi’s Box több kihívást is megoldott.
Ez a frissítés volt a legfontosabb. A Teta automatizált, személyre szabott termékajánlásokat is szeretett volna küldeni e-mailen keresztül hírlevelként. A rendszernek személyre szabott ajánlásokat kellett készítenie a SmartEmailing hírlevelezési platformra több mint 10 000 termékből, és hírlevelet kellett küldenie nagy számú olyan ügyfélnek, akik valamit vásároltak a fizikai Teta üzletekből és online üzletekből.
A Luigi’s Box személyre szabott Ajánlásokat hoz létre e-mail kampányokhoz 24 kiválasztott termékkel minden e-mailben, amelyet ezután több mint 130 000 ügyfélnek küldnek ki. A Luigi’s Box szakértői a Teta e-mail ajánlásait úgy konfigurálták, hogy a leggyakrabban megvásárolt, utoljára megtekintett és a fizikai üzletekben megvásárolt termékeket mutassák.
A küldés a Luigi’s Box SmartEmailing integrációjával történik. Az e-mail ajánlások kedvezményes termékeket is bemutatnak, és megjelenítik a Teta klub árakat. A Teta klubkártya adatai kezelik a személyre szabást, így minden címzett pontos ajánlásokat kap.
A Teta három árat akart megjeleníteni az egyes termékekhez a Luigi’s Box keresésben és Automatikus kiegészítés eredményekben: az összes ügyfél számára standard árat, kedvezményes árat és a Teta hűségklub tagjainak árát.
Szakértőink a Luigi’s Box keresést és az automatikus kiegészítést úgy konfigurálják, hogy az ügyfelek a leginkább releváns eredményeket kapják három különböző árral, amikor egy e-commerce áruháznak ilyen funkció szükséges. Ennek a frissítésnek köszönhetően az eredmények egyértelműen megjelenítik az egyes termékek árainformációit, és a Teta ügyfelei valós időben összehasonlíthatják az árakat vásárlás közben.
A Tetának voltak problémái az eredményt nem hozó keresésekkel. Az eredményt nem hozó keresések valódi bűnösök az e-kereskedelemben. Az ügyfelek gépelési hibák vagy más módon okozhatnak “nem eredményt” hozó kereséseket. Ezenkívül a Teta javítani akarta a szinonimák kezelésének képességeit.
A Luigi’s Box ezt a problémát olyan funkciókkal oldotta meg, amelyek biztosítják a legjobb nem eredményt hozó keresések megelőzését. A Gépelési hiba kijavítás és Gépelési hiba tolerancia funkciók megtalálják a legközelebb álló egyezéseket és eredményeket szolgáltatnak gépelési hibák ellenére. A Szinonimák biztosítják, hogy az ügyfelek rugalmasak tudjanak lenni nyelvhasználatuk tekintetében a keresések során. Ezen funkciók köszönhetően a Teta ügyfelei csak akkor kapnak nem eredményt hozó kereséseket, ha valóban nincsenek releváns egyezések. Az eredményt nem hozó keresések aránya majdnem 16%-ról csupán 4%-ra csökkent.
A Tetánál online vásárló ügyfelek nem használták a keresőmezőt olyan gyakran, ahogy a vállalat szerette volna. A Teta növelni akarta a keresés használatát a termékek felfedezésének javítása érdekében.
A Luigi’s Box megvalósítása után a keresés használata 25%-ról 45%-ra nőtt (221%-kal magasabb az iparági átlagnál), amely jelentős növekedés. A Tetánál vásárló ügyfeleknek egyszerűen egy kellemesebi keresési élményre volt szükségük a termékek kereséséhez és böngészéséhez. A Luigi’s Box egy keresési élményt kínál, amely e-kereskedelmi személyre szabó szoftvert tartalmaz, hogy a termékválasztást és az ügyfélkiindulatást növelje. Ezenkívül a felhasználói felület könnyen használható, és arra invitálja az ügyfeleket, hogy kezdjenek keresni.
A Teta már használta az ajánlásokat a webhelyén. Azonban a termékajaslatok nagyon általánosak voltak, és nem támaszkodtak az egyes ügyfelek személyre szabásra. Ezt ki szerette volna javítani, és személyre szabott élményt szeretett volna biztosítani helyette.
A Luigi’s Box Ajánlórendszernek köszönhetően az összes ajánlás most személyre van szabva az egyes ügyfelekre. A személyre szabás az ügyfelek vásárlási viselkedése és preferenciái vagy termékalternatívák alapján történik.
A Teta klubból küldött ajánlásokkal rendelkező e-mailek konverziós aránya majdnem 15%-ra, míg a kedvezményes áru termékajánlások e-maileinek konverziós aránya 12%-ra emelkedett.
A Luigi’s Box hatékony megoldásokat kínál az összes e-shopnak, megkönnyítve az ügyfeleknek, hogy megtalálják, amit keresnek, és kellemesebbekké teszik a vásárlási folyamatot. Ezenkívül hírlevelek ajánlásai könnyen integrálhatók szolgáltatásainkkal.
Keresési használat növekedése
E-mail ajánlások konverziós aránya (Teta hűségprogram)
E-mail ajánlások konverziós aránya (Kedvezményes termékek)
Kattintás-megnyitás arány növekedése (SmartEmailing)
A Cycology sikeresen követi az e-kereskedelem legújabb trendjeit.
Eset tanulmány olvasása
Az UNI HOBBY egyike a Cseh Köztársaság legnagyobb hobbi piacacainak.
Eset tanulmány olvasása
A Houseland.cz egy topértékesítésű e-shopot szeretne és követni az e-commerce legújabb trendjeit. A cél meglehetősen egyértelmű volt. Felfedezni, hogy mennyivel több pénzt tudunk biztosítani a személyre szabási eszközeinkkel.
Eset tanulmány olvasása
A CZC.cz erős szereplő a cseh e-kereskedelmi elektronikai piacon, különösen a geek közösségben.
Eset tanulmány olvasása
Az Etravel.cz helyi és nemzetközi utazásokat és üdüléseket értékesít. A cél a bevétel maximális növelése volt.
Eset tanulmány olvasása
English
