E-Kereskedelem

Az Under Armour 17%-os ajánlott termék konverziós rátát ért el

Az Under Armour CZ elérte céljait a Luigi's Box Search, Recommender és Product Listing segítségével, amelyek magasabb konverziós arányokat hoztak.

Alapú Globális

Az Under Armour 17%-os ajánlott termék konverziós rátát ért el

Hogyan lépett be az Under Armour a sportruházat piacára

Az Under Armour egy amerikai sportruházati és cipőgyártó vállalat, amely magas teljesítményű sportruházatáról, cipőiről és kiegészítőiről ismert. Kevin Plank alapította 1996-ban, a márka népszerűvé vált a páramegkötő szövetéről, amely az atletákat szárazan és kényelmesen tartja. Az Under Armour olyan márkákkal versenyez, mint a Nike és az Adidas, és különféle sportok, például futás, edzés, kosárlabda és golf termékeit kínálja.

A könnyű implementáció volt a Luigi's Box választásának kulcstényezője

Mivel nem kellett megtalálnunk és kifejlesztenünk a saját megoldásunkat, kiváló értéket kaptunk a Luigi’s Box eszközöktől. A Search, Recommender, Analytics és Product Listing egyszerűen az elvárt eredményeket hozta, és nem lehetnénk boldogabbak a választásunkkal.

Petr Piskovský

IT menedzser, Under Armour CZ

Az online értékesítés javítása egy könnyen integrálható megoldással

Az Under Armour CZ jelentősen javítani akarta online értékesítési képességeit a webhelyéhez egy új keresési megoldással. Azonban hamar rájöttek, hogy a saját megoldás fejlesztése költséges és időigényes. A Luigi’s Box Zoot webhelyre történt integrálásának korábbi pozitív tapasztalata miatt a Digital People Group, amely mindkét e-kereskedelmi üzletet üzemelteti, a Luigi’s Box-ot választotta ennek és más kihívások megoldására.

A Luigi’s Box zökkenőmentes integrációja

Az Under Armour CZ-nek szükséges volt a Luigi’s Box zökkenőmentes és hatékony integrációja webhelyére, nagyobb fejlesztési erőfeszítések nélkül. Mivel az e-kereskedelmi platformjuk több üzlet között megosztott volt a csoporton belül, szükség volt egy olyan megoldásra, amely az existing rendszerekhez illeszkedjen és minimalizálja az implementálási időt.

Megoldás:

A Luigi's Box integrációja gyors és problémamentes volt a Zoot által használt platformra előre elkészített implementáció miatt. Ez az eset ugyanazt a rendszert használta, így a Luigi's Box implementáció másodszor egyenesebb volt. Ez a korábbi tapasztalat segített felgyorsítani az Under Armour CZ folyamatát, biztosítva a zökkenőmentes telepítést minimális technikai erőfeszítéssel.

Releváns automatikus kiegészítés javaslatok

Az Under Armour CZ-nek javítania kellett az automatikus kiegészítés keresési javaslatainak pontosságát annak érdekében, hogy az ügyfelek gyorsan megtalálhassák a termékeket, még szleng, elírások vagy szinonimák használata esetén is. Az oldal több ezer terméke esetén elengedhetetlen volt a legrelevánsabb keresési eredmények valós időben történő biztosítása.

Megoldás:

Luigi's Box mesterséges intelligenciával működő keresőmotorja és az Autocomplete intelligensen érti a szinonimákat, szlengeket és gépelési hibákat, jelentősen javítva az automatikus kiegészítés pontosságát. Az ezres számú lehetőség közül a legrelevánsabb termékeket választja ki, biztosítva, hogy az ügyfelek pontos automatikus kiegészítési javaslatokat és keresési eredményeket kapnak, ami jobb vásárlási élményhez vezet.

Autocomplete brings the ability to make searches faster and helps discover new products.

A keresési pontosság javítása terméktulajdonságokhoz

Az ügyfelek gyakran konkrét attribútumok, például szín, nem vagy stílus szerint kerestek, de az előző keresőrendszer nehezen tudott pontos eredményeket szolgáltatni. Ez gyakori “nincs találat” oldalakhoz és rossz felhasználói élményhez vezetett, hasonlóan a Zoot esettanulmányában megfigyelt kihívásokhoz.

Megoldás:

A Luigi's Box javította a keresési pontosságot a terméktulajdonságok intelligens leképezésével. Ez biztosította, hogy a keresési eredmények mindig a legrelevánsabb termékeket jelenítik meg, jelentősen csökkentve a nem talált esetek számát és javítva az általános pontosságot.

Searching with color, size, material, and other attributes is a convenient way to find products.

A keresési minőség megőrzése merchandising-gel

Az Under Armour magas minőségű keresési eredményeket kellett biztosítson, miközben üzleti célokhoz igazodott, mint például konkrét termékek népszerűsítése vagy kategória láthatóságának megőrzése.

Megoldás:

A Luigi's Box optimalizálta a keresési eredményeket a relevancia és az üzleti prioritások egyensúlyozásával. A rendszer biztosította, hogy az ügyfelek a legrelevánsabb termékeket látták, miközben támogatta az Under Armour merchandising-célkitűzéseit.

Under Armour can promote discounts, novelties, and much more directly in Luigi’s Box Search.

Egyedi termékajánlások szállítása

Az Under Armour a termékoldalt releváns ajánlásokkal szerette volna javítani, hogy javítsa a felfelé és kereszt-eladásokat. Céljuk volt a kiegészítő és hasonló termékeket megjeleníteni az elsődleges tétel attribútumai alapján.

Megoldás:

A Luigi's Box termékajánlót kiegészítő termékeket (pl. zoknikat futócipőkhöz) és hasonló alternatívákat javasol az ugyanabban a kategóriában. Az ajánlások figyelembe vették a termék színét, elérhetőségét és egyebeket, biztosítva, hogy csak készleten lévő, helyes méretű termékeket mutattak. Ez javította a termékkutatást és növelte az átlagos rendelési értéket.
A kiegészítő termékekre vonatkozó ajánlások "Egészítsd ki az outfitedet" címmel jelennek meg, hogy ösztönözzék az ügyfeleket több tétel vásárlására. Ráadásul az ajánlott termékek az ügyfelek által megtekintett méretben érhetők el. Tehát ha 42-es cipőméretet néznek, az ajánlások az ugyanolyan méretű zoknikat mutatják.

Handy outfit suggestions can significantly increase the cart value with little effort from the company.

Személyre szabott vásárlási élmény minden ügyfélnek

Az Under Armour CZ egy személyre szabott vásárlási élményre volt szüksége, amely az egyes felhasználókhoz alkalmazkodott, miközben optimalizálta a termékláthatóságot és a rangsorolást a merchandising-célokhoz.

Megoldás:

Valós idejű személyre szabás – testreszabott terméklista a felhasználói viselkedés és pontozási modellek alapján. Ez biztosította, hogy minden ügyfél a legrelevánsabb termékeket lássa, javítva az elköteleződést és a konverziós arányokat.

A dedikált megoldás segített az Under Armour CZ-nek kiváló eredményeket elérni

A vállalat először nagyszerű A/B teszt eredményeket látott a Luigi’s Box-tól egy partnerweboldal e-kereskedelmi platformján, majd úgy döntött, hogy a Luigi’s Box-ot az Under Armour CZ weboldalain is implementálja.

Eredmények

Az Under Armour Search konverziós aránya 15%-ra emelkedett, amely 83%-kal magasabb az iparági átlagnál. A Search használata 8%-ra nőtt, amely 20%-kal magasabb az iparági átlagnál. A Luigi’s Box Recommender szintén pozitív eredményeket hozott, 17%-os konverziós aránnyal.

8%

Keresési használat

15%

Keresési konverziós arány

17%

Recommender konverziós aránya

Mit szeret az Under Armour CZ a Luigi’s Box-ról

Hatékony ügyfélszolgálat és kiterjedt termékdokumentáció
Nincs szükség karbantartásra, mivel a Luigi's Box kezeli azt
Több nyelv feldolgozásának lehetősége különböző piaci közönségek kiszolgálásához
Gyors keresés, amely termékcímkézési opciókat és bármely termékparaméter indexelését kínálja
Hatékony egyéni termékajánlások, amelyek eredményeket hoznak
Könnyű hozzáférés a fontos Analyticshez